사회적기업 경영컨설팅 사례 - 창업부터 사회적기업 인증까지 함께 성장
박미애
일이 행복한 경영지도사
티앤비경영연구원(주) 이사
대구광역시에 위치한 사회적기업인 (주)ODS다문화교육연구소 이나현 대표와의 인연은 2012년 포스코와 함께하는 다문화 사회적기업 육성사업에서 시작되었다. 2010년부터 본 사업의 강의를 진행하고 컨설턴트로 참여하면서 다문화 사회적기업을 창업하고자 하는 사회적기업가를 돕는 일을 하고 있다. 세스넷(사회적기업지원네트워크)에서 주관하고 있는 본 사업은 년 1회 진행되어 올해로 5기 교육생을 배출하였다. 2013년까지 육성팀 40개, 창업 32개이며 이중 24개 기업이 사회적경제기업으로 진입하였으며 119명의 일자리를 창출하였다. 2012년에는 30여 팀이 창업교육을 받았으며 그 중 12팀을 선발하여 컨설팅을 진행하게 되었는데 그때 컨설팅을 담당하게 된 것이 첫 인연이었다. 이나현 대표님은 대구에서 서울을 매주 왕복하며 교육을 들을 만큼 열정이 가득하였으며, 창업 경험도 보유하고 있었고 결혼이주여성과 취약계층 여성의 사회적, 경제적 자립을 지원하는 교육 사업을 진행하고자 하는 사회적 목적도 분명한 사회적기업가였다.
첫 번째 컨설팅은 2012년 7월부터 10월까지 총 6회에 걸쳐 진행되었으며 법인 설립에 필요한 정관검토 및 법인설립 실무점검부터 시작해서 미션 및 비전수립, 재무/회계 관리방안을 중심으로 컨설팅이 진행되었다. 컨설팅을 통해서 사회적기업의 요건에 맞추어 정관을 작성하여 상법상 주식회사 설립을 완료하였으며, 강사로 활동할 결혼이주여성을 유급근로자로 채용하게 되었다. 또한 적격 지출증빙에 대한 지도와 종업원 채용에 따른 경비 지출에 대한 업무흐름을 지도하고, 관련 양식들을 제공하여 회계 관리에 사용할 수 있도록 하였다. 그리고 소셜 미션과 비전수립 방법을 지도하여 직원들과 함께 비전을 만들고 공유할 수 있도록 지도하였다. 무척이나 더웠던 2012년 여름, 대구와 서울을 오가며 컨설팅을 진행하면서 힘도 들었지만 창업교육 후에 실제 창업으로 연결될 수 있는 징검다리 역할을 한 보람 있는 여름이었다. 그 이후 2013년 상반기 예비사회적기업 신청을 준비하는 과정에서 사업계획서를 검토하는 업무는 컨설팅의 사후관리로 진행하였으며 대구시 예비사회적기업으로 지정되는 성과를 낳았다.
대구지역에서 다문화이해 교육 사업을 진행하고 있던 (주)ODS다문화교육연구소는 교육의 차별화를 위하여 워크지, 부교재, 교구 등을 제작하여 재미있고 효과적으로 수업할 수 있는 신규 프로그램을 기획하면서 컨설팅을 통해 사업타당성을 검토하고 프리랜서로 활동하고 있는 다문화 강사들과 정규직 직원간의 가치를 공유할 수 있는 방안 마련을 목표로 두 번째 컨설팅이 2013년 6월에 진행되었다.
먼저 사업타당성 검토를 위하여 신규아이템을 분석하고 기능별 역량을 파악하여 내부역량의 강점과 약점을 도출하였으며, 5 Forces 분석과 3C 분석을 통하여 외부환경의 기회와 위협요인을 파악하였다. 또한 자금계획, 손익분기점분석 및 추정손익계산서를 작성하여 경제성분석을 실시하였다. 사업타당성 검토 결과 다문화 이해교육에 대한 수요가 증가하고 있으며, 보편적으로 시행되고 있는 다른 나라 의상을 입어보고 음식을 먹어보는 교육에서 벗어난 차별화된 교육에 대한 수요가 존재하였으며 워크북을 통한 학습효과가 가미된 다문화 이해수업의 사업은 시장성, 기술성, 경제성 측면에서 사업타당성이 있는 것으로 결론 내렸다.
두 번째, 외부강사와 내부직원의 가치공유를 위하여 워크숍을 진행을 제안하였으며 주요 내용은 소셜 미션을 재정립하고 손익분기점 분석을 통해 재무 목표를 공유하며 SWOT 분석을 통해 전략을 도출한 후 전략을 실행할 수 있는 세부실행계획까지 수립할 수 있도록 워크숍을 기획하였다. 워크숍은 23명의 내부직원과 외부강사가 참여하여 성공적으로 진행되었으며 약점을 보완할 수 있는 7가지 실행계획과 카페 활성화를 위한 10가지 실행계획에 대하여 기한, 책임자, 참여자를 결정하여 즉시 실행할 수 있도록 책임소재를 명확히 하였다. 워크숍을 통하여 재정비한, 소셜미션 달성을 위한 4대전략 방향과 8대 추진과제를 선정하였으며 BSC(Balanced Score Card) 컨설팅 기법을 통하여 핵심성과지표를 선정하여 전략의 실행력을 높일 수 있도록 컨설팅을 진행하였다. 컨설팅 이후 (주)ODS다문화교육연구소는 대표자의 리더십과 직원들의 적극적인 참여로 꾸준히 성장하여 2014년에는 고용노동부 사회적기업으로 인증되는 기쁨도 맛보았다.
1999년 경영지도사 자격을 취득하고 본격적으로 컨설팅을 시작하여 15년째 컨설팅을 수행하면서 많은 훌륭한 기업가들을 만났지만 사회적기업에 대한 교육 및 컨설팅을 시작하면서 만나는 사회적기업가들에 대해서는 절로 존경심이 느껴진다. 세상을 조금 더 살기 좋은 곳으로 만들려고 하는 사회적기업가를 도우면서 컨설턴트인 나도 함께 배우며 성장하고 있다.
