경기도교육정보기록원, 신학기 맞아 교육행정정보시스템 지원 강화

경기도교육정보기록원(원장 정수호)이 신학기를 맞아 교육행정정보시스템(나이스)의 안정적 운영을 위해 이달 31일까지 비상 대응조직을 운영한다.

기록원은 경기도교육청 정보화담당관과 협력해 나이스 사용자지원팀과 시스템운영팀으로 비상근무 체계를 구성했다. 이에 따라 평일 오전 8시부터 오후 8시까지 근무 시간을 탄력 운영하고, 그 외 시간과 주말에는 시스템 장애 발생에 대비해 유선 대기 방식으로 비상근무를 실시하고 있다.

주요 대응 업무로는 ▲나이스 사용자 문의 전화 및 게시판 질의 응대 ▲운영 시스템 점검 ▲비상 상황 발생 시 공지 및 상황 전파 ▲사용자 지원 현황 일일보고 등이 있다.

이러한 노력의 결과, 지난 2월 17일부터 3월 5일까지 총 3,153건의 전화 상담을 처리했으며, 인터넷 게시판을 통한 질의 1,842건 중 1,203건을 완료했다. 또한, 한국교육학술정보원 개발단을 통해 435건의 기능 개선을 완료했다.

경기도교육정보기록원은 향후에도 신규자 인사 발령 및 학기말 성적처리 등 나이스 사용이 집중되는 시기에 맞춰 연수 운영과 현장지원단 자문 활동을 확대해 사용자 편의를 높일 계획이다.