한국사회적경제 편집부장 기자 | DB손해보험(대표 정종표)이 업계 최초로 실시간 교통 정보를 활용하는 티맵(T-MAP) 기반의 SOS 긴급출동요원 이동 경로 정보 안내시스템(DB-S시스템)을 지난 5일 오픈했다.

'DB-S시스템'은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급 상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템이다.

실시간 정보 제공을 통해 긴급 상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화하고, 대기 시간을 단축함으로써 고객 만족도를 높일 것으로 기대된다.

또한 SOS 긴급출동요원에게 고객 위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동 시간을 단축해 업무 편의성 및 효율을 제고할 것으로 예상된다.

특히 해당 시스템 개발 프로젝트에 주사업자로 참여한 블루칩씨엔스는 이번 정보 안내시스템이 티맵을 기반으로 개발된 보험 업계 최초의 시스템으로, 출동 건별 대기 시간 및 전체 서비스 처리 시간 단축이 가능하리라 전망했다.